电子工业出版社-在线书城
游客您好,欢迎来到在线书城
购物车
我的书城

提示

商品已成功加入购物车!

旅游人力资源管理

旅游人力资源管理

收藏

¥8.25 ¥0.00 ¥33.00 ¥0.00   纸书价:¥33.00 折)

  • 作者:陈彦章
  • ISBN:978-7-121-21488-2
  • 出版社:电子工业出版社
购买纸书:

内容介绍

本书共10章,内容包括:旅游人力资源管理概述、旅游人力资源规划、旅游企业工作分析、旅游企业员工的招聘与甄选、旅游企业员工培训、旅游企业员工绩效考评、旅游企业薪酬与福利管理、旅游企业员工职业生涯管理、旅游组织跨文化人力资源管理、旅游企业劳动关系管理。

目录

  • 书名页/1
  • 版权页/2
  • 前言页/3
  • 目录页/5
  • 第1章 旅游人力资源管理概述/8
  • 1.1 人力资源管理基本概念/9
  • 1.1.1 人力资源的概念和特征/9
  • 1.1.2 人力资源管理的概念和重要性/11
  • 1.2 人力资源管理理论的形成和发展/13
  • 1.2.1 早期人力资本理论/13
  • 1.2.2 从西方管理理论的发展看人力资源管理的发展演变/14
  • 1.3 旅游企业的人力资源管理/18
  • 1.3.1 旅游人力资源管理的内涵/18
  • 1.3.2 旅游企业人力资源管理的特点/19
  • 1.4 中国旅游人力资源的管理现状/20
  • 1.4.1 中国旅游人力资源管理的特点/20
  • 1.4.2 中国旅游企业人力资源管理存在的问题/22
  • 本章小结/25
  • 综合练习/26
  • 第2章 旅游人力资源规划/27
  • 2.1 旅游人力资源规划概述/28
  • 2.1.1 旅游人力资源规划的含义/28
  • 2.1.2 旅游人力资源规划的层次与类别/28
  • 2.1.3 旅游企业人力资源规划的内容/29
  • 2.1.4 旅游人力资源规划的作用/30
  • 2.2 人力资源规划过程/32
  • 2.2.1 收集信息阶段/32
  • 2.2.2 人力资源需求预测/32
  • 2.2.3 人力资源供给预测/36
  • 2.3 制定人力资源规划方案/39
  • 2.3.1 协调人力资源供给与需求/39
  • 2.3.2 编制人力资源规划/41
  • 2.3.3 规划的实施与反馈/42
  • 本章小结/46
  • 综合练习/47
  • 第3章 旅游企业工作分析/48
  • 3.1 旅游企业工作分析的概念和意义/48
  • 3.1.1 旅游企业工作分析的概念/48
  • 3.1.2 旅游企业工作分析的意义/49
  • 3.2 旅游企业工作分析的方法/50
  • 3.2.1 观察法/50
  • 3.2.2 面谈法/50
  • 3.2.3 工作日志法/51
  • 3.2.4 工作实践法/51
  • 3.2.5 调查问卷法/51
  • 3.2.6 关键事件法/53
  • 3.2.7 职位分析问卷法/53
  • 3.3 旅游企业工作分析内容和步骤/54
  • 3.4 旅游企业工作流程分析/54
  • 3.5 旅游企业工作说明书的编写/57
  • 3.5.1 旅游企业工作说明书的分类/57
  • 3.5.2 旅游企业起草和编写工作说明书的具体步骤/57
  • 3.5.3 旅游企业工作说明书的基本内容/57
  • 本章小结/63
  • 综合练习/64
  • 第4章 旅游企业员工的招聘与甄选/65
  • 4.1 员工招聘的基本过程/66
  • 4.1.1 招聘的原则/66
  • 4.1.2 招聘的基本程序/66
  • 4.2 员工招聘渠道类别与选择/69
  • 4.2.1 招聘渠道/69
  • 4.2.2 招聘渠道的选择/73
  • 4.3 员工甄选与录用/73
  • 4.3.1 员工的甄选/73
  • 4.3.2 员工的录用/79
  • 4.4 员工招聘评价/80
  • 4.4.1 成本收益/80
  • 4.4.2 信度与效度/80
  • 4.4.3 质量和数量/80
  • 本章小结/81
  • 综合练习/81
  • 第5章 旅游企业员工培训/83
  • 5.1 旅游企业培训概述/83
  • 5.1.1 旅游企业员工培训的原则/84
  • 5.1.2 旅游企业员工培训的分类/84
  • 5.1.3 旅游企业员工培训的意义/84
  • 5.2 旅游企业员工培训的内容/85
  • 5.2.1 相关基础理论和行业规范要求/85
  • 5.2.2 企业组织文化和员工工作态度/86
  • 5.2.3 专业工作技能和实践操作方法/87
  • 5.3 旅游企业员工培训的方法/88
  • 5.3.1 知识、原理类讲授培训方法/88
  • 5.3.2 态度、行为类养成培训方法/89
  • 5.3.3 技能、能力类参与培训方法/90
  • 5.3.4 其他培训方法/91
  • 5.4 旅游企业员工培训管理/92
  • 本章小结/97
  • 综合练习/98
  • 第6章 旅游企业员工绩效考评/99
  • 6.1 旅游企业员工绩效考评管理概述/100
  • 6.1.1 绩效考评管理的原则/100
  • 6.1.2 绩效考评管理的作用/101
  • 6.1.3 绩效考评管理需要注意的问题/101
  • 6.2 旅游企业员工绩效考评的内容与程序/102
  • 6.2.1 旅游企业员工绩效考评的内容/102
  • 6.2.2 旅游企业员工绩效考评管理的程序/104
  • 6.3 旅游企业员工绩效考评的方法/108
  • 6.3.1 绩效考评的主要方法/108
  • 6.3.2 应用绩效考评方法需要注意的问题/115
  • 6.4 旅游企业员工绩效考评面谈与员工申诉流程/115
  • 6.4.1 旅游企业员工绩效考评面谈/115
  • 6.4.2 旅游企业绩效申诉流程/117
  • 本章小结/119
  • 综合练习/119
  • 第7章 旅游企业薪酬与福利管理/121
  • 7.1 旅游企业薪酬管理概述/122
  • 7.1.1 薪酬与薪酬管理的含义/122
  • 7.1.2 薪酬的意义/123
  • 7.1.3 影响薪酬水平的因素/124
  • 7.2 旅游企业薪酬设计原则和流程/127
  • 7.2.1 旅游企业薪酬设计原则/127
  • 7.2.2 旅游企业薪酬设计流程/127
  • 7.2.3 旅游企业薪酬体系的内容/128
  • 7.3 旅游企业员工基本薪酬体系设计/129
  • 7.3.1 职位薪酬制度/129
  • 7.3.2 职位评价以及职位薪酬制度的设计方法/130
  • 7.3.3 技能薪酬制度/133
  • 7.3.4 能力薪酬制度/136
  • 7.4 旅游企业员工绩效薪酬制度的设计/137
  • 7.4.1 短期绩效薪酬制度设计/137
  • 7.4.2 长期绩效薪酬制度设计/141
  • 7.5 旅游企业员工福利的设计和管理/142
  • 7.5.1 旅游企业员工福利计划/143
  • 7.5.2 员工福利的类型/145
  • 7.5.3 员工福利管理/147
  • 本章小结/150
  • 综合练习/150
  • 第8章 旅游企业员工职业生涯管理/152
  • 8.1 旅游企业员工职业生涯管理概述/153
  • 8.1.1 职业生涯及其管理的含义/153
  • 8.2 旅游企业员工职业生涯阶段管理/154
  • 8.2.1 旅游企业员工职业生涯阶段/154
  • 8.2.2 旅游企业员工职业生涯设计与管理/157
  • 8.3 旅游企业员工职位变动管理/162
  • 8.3.1 旅游企业员工职位变动/162
  • 8.3.2 旅游企业组织管理与员工职业生涯的发展/163
  • 本章小结/164
  • 综合练习/165
  • 第9章 旅游组织跨文化人力资源管理/166
  • 9.1 旅游组织文化概述/167
  • 9.1.1 文化与组织文化的概念/167
  • 9.1.2 组织文化的形成与人力资源管理/167
  • 9.1.3 旅游组织文化的特点/168
  • 9.2 跨文化的人力资源管理/170
  • 9.2.1 跨文化组织面临的文化差异/170
  • 9.2.2 国际企业中人力资源管理职能的跨文化特征/172
  • 9.2.3 创造多文化组织/175
  • 9.3 旅游组织文化建设/176
  • 9.3.1 旅游组织文化建设的原则/176
  • 9.3.2 旅游组织文化建设的途径/177
  • 本章小结/181
  • 综合练习/181
  • 第10章 旅游企业劳动关系管理/183
  • 10.1 劳动关系管理概述/184
  • 10.1.1 劳动关系的分类/184
  • 10.1.2 劳动法律关系/184
  • 10.1.3 旅游企业劳动关系的影响因素/186
  • 10.2 劳动关系调整与管理/187
  • 10.2.1 劳动关系的调整方式/187
  • 10.2.2 劳动关系的管理/189
  • 10.3 社会保障/198
  • 10.3.1 社会保障的特点/198
  • 10.3.2 社会保障体系/198
  • 10.3.3 旅游企业与社会保险/199
  • 本章小结/202
  • 综合练习/203
  • 参考文献/204
展开全部↓

★  附件列表  ★

旅游人力资源管理

附件点击可下载   ↓↓↓

请选择章节

总价格: ¥ 0.00 选定章节可再次编辑 加入购物车